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企业“长治久安，持续改善”的法宝是什么？

老板心愿

企业老板都有一些美好的愿望，既要企业发展好，还要自己能轻松些，能有比较多的利润，还能有自由等。然而，很多老板是辛苦的，如图1所示，愿望与现实间总是对立的、矛盾的。

是不是有办法可以解决此等问题呢？

时间回溯到2012年，一家制冷设备生产企业的老板找到我们，提出要建立一套可以让企业“长治久安”的系统，这样他就有更多的时间和精力做更重要的事，而不是日常的管理。而且，还要使企业组织扁平化，要在系统打造的过程中培养出一支平凡人组成的，但能干好工作，做出不平凡成果的团队。

这是我首次听到“长治久安”的运营理念，为此，双方做了大量的管理研究和试错，以便软件进行快速迭代。两年的项目期间，老板基本没有外出，他认为企业内部管理没有健全、高效的管理体系时，即使是能得到订单也是不可靠的，服务不好就可能造成客户的永久流失。

用什么管理技术来实现这个心愿呢？能实现吗？

管理技术

要实现这种效果，用偷懒的方法买个软件来用肯定是不行的，于是，他们经过多方比较后，选择了数字管理平台，要构建二套管理系统（图2），而且，二者间还有些融合的。实践证明，这也是企业可以赖以更好发展的，可以“长治久安 持续改善”的法宝。

两年时间的系统建设，取得了成效，并为他们培养了一位系统管理兼开发的人员，一直在企业做系统迭代升级工作。企业这些年一直在稳健发展壮大，公司的管理水平也在不断提高。

2020年突发的疫情，造成老板在香港无法返回公司，复工生产怎么办？

有二套系统在，远程管理机制早已建立，授权和运营的规范操作在系统中都已建立。因此，对于他们而言反而不是件困难的事，只是证明当初的决策和准备，用到了这个意外的事件上了。

图3 “四化”管理

现场可视系统容易理解，现在企业使用也很普遍。那么，数字管理系统是什么样的呢？有什么特点呢？

“四化”管理

因为要达成老板可以全方位、远程管理企业的效果，所以，也是从那时开始对企业“四化”管理的内涵不断明确和丰富起来的。而作为企业管理的一种理论和方法，也是这些年来一直在实践和总结的。

源于客户的管理目标要求而整理总结出来的“四化”管理，实际上是一套交给客户来对企业管理数字化转型升级进行验证的标准。客户用好这个标准，不但可以有效地解决企业的管理问题，更可以保护自身的利益。

图4 “数字”平台

从图3可以看到，“四化”分别是数字化、流程化、价值化和体系化，而且，是在一个平台上实现的一种集约化的管理。而且，这“四化”管理的内容和标准是客户能识别和衡量的，客户可以依此对软件提供商的工作成果作出评价的。

要实现这种效果，与传统的信息化有很大的不同，要在短时间和低成本的状况下，能被众多的中小企业接受和用得起，有用处，需要选择一种什么样的技术呢？

数字平台

要做到所有业务进系统，这既是企业管理要得到效率的前提，也是“四化”管理的重中之重。而要做到既快又好，还是低成本地将所有业务流数字流程化，只能采用免代码数字平台（图4），要想能得到管理者和操作人员的支持，选择“中文表格编程”的数字平台是比较合适的。

网E“中文表格编程”数字平台就是其中之一，我们已经用了十余年，为上百家不同行业企业定制和开发了管理系统。

应用场景

能将所有业务进系统的数字平台，能不能满足企业多种场景下的应用，特别是移动应用呢？数字平台是可以本地部署在企业本地的，也可以部署在云端，如阿里云。除了在电脑上可以使用外，还能在移动设备上使用，如手机、iPad、PDA等，见图5。

实施方法

企业管理的内容很多，数据也很多，有期初的，也有日常的，很多是相互之间有关联的，这些业务流要如何进系统呢？

按业务流进行逐个业务数字化，从而，将企业所有的业务全部进系统。在此基础上再对流程进行优化，通过迭代的方式与管理进行同步，建立对过程进行实时管控的决策支持，以及结果的自动统计。

此阶段是一个双方共同参与，在业务流程梳理和设计中保持沟通，测试中相互验证，而且，要帮助岗位人员对历史数据进行梳理、整理、清理和确认等一系列操作的过程，而这些也正是企业在数字化过程中比较难解决的一些问题，见图6。

达成结果

将所有业务进系统，本质上就是在一个平台上，按客户的实际及管理的需要，将各种管理的功能进行融合设计，完成信息化模式下需要各种不同软件才能实现的功能和管理效果，见图7。

打破各种软件各自为政的状况，消除了信息孤岛，实现了管理无死角，全面数据化的流程管理系统体系建立，消除各种不增值的劳动，实现降本增效，为企业创造更好的效益。

企业建立了E/3_EBC管理平台后，就可以把日常管理交给系统，让各个岗位人员有自助管理的能力，同时，通过双系统的建立培养员工的自律和高度责任意识。从而促进企业进入全员管理改善的通道中，保证企业能有更好的发展。

图7 模式转变

“四化”管理在钣金行业的实践

数字化管理技术研究与实践已经在多个行业展开，取得了很好的成效。钣金行业企业也有非常成功的应用，中电科技（三河）精密制造有限责任公司从2012年开始就用此平台进行传统ERP的替换，系统日渐成熟和完善。

我们与地处合肥的一家非标钣金生产企业于2019年末达成合作协议，当时这家公司产值为5000万元，只有一个工厂，员工130多人。该公司于2018年9月上线了行业ERP，功能也是很强大的，但现实中只有少数几个岗位人员在用，大量的数据仍是手工做记录和统计。

以下内容来自该公司董事长于2020年10月29日由中国锻压协会在常州举办的钣金企业厂长会议上所作的报告。从用户的角度来介绍他们公司的数字化实践，以及给他们带来的变化和影响。

这些内容做企业的老板们都会遇到。现实情况又怎么样呢？非标钣金存在着太多的不确定性，导致管理异常困难。

行业的困难对同行企业都是一样的，从这点上讲，竞争的起点是一样的。对困难的分析也是到位的。

行业难点

既然是行业性的问题，那唯一能做的就是找到破解之法！

客观分析企业发展的阶段、能力和可能的成功方向，老板的职责就是做出正确决策，以克服企业发展中所遇到的困难，并采取措施来打破管理上出现的各种瓶颈，见图8。为此，客户在多年来不断尝试引入管理人员和管理技术。

打破瓶颈

企业规模不断扩大中管理是需要作出相应改变的，企业从手工管理，引入高管，到导入行业ERP，每次寻求的变化和尝试，都被当作企业突破瓶颈的一次希望。

图8 非标钣金企业管理难点分析

企业总是在不断的试错和创新中取得发展的，在ERP上线一年多的时间后，因为有太多的问题无法得到解决，忍痛放弃行业ERP后采用数字平台，于是，就有了我们的项目合作。

将ERP中的功能全部在E/3_EBC管理系统的数字平台上实现。同时，还把企业所需的其他管理也实现了，而且，是以业务流驱动的数据流程来建立的体系化的管理，见图9。

图9 管理探索实践

选择数字管理平台后，到底进展如何呢？2020年的疫情又影响了一段时间，系统开发只能通过远程进行线上设计开发。

初见成效

2020年是客户的数字化管理升级之年，按照所有业务进系统的目标要求，到3月份已经开始了生产管理环节的开发和应用。又受疫情的影响，各方面的任务都很巨大。经过多方人员的共同努力，客户实现了产值的新高，达731万元。

2020年3月是个特殊的月份，受新冠疫情的影响复工生产困难重重。一方面人员到岗不及时，另一方面客户又在追加订单，我们的项目负责人也到现场，与客户一道进行新功能上线，过程中的数据处理，以及大量历史数据的补录和清理，但有一点还是令客户满意的，就是弄完系统能看到订单的进度状态了。这样他们也就放心了，承接更多的订单，增长也就有了。

很多时间困难对于所有的企业而言都是一样的，关键是应对策略和能力如何。管理不创新，企业也许不会死掉，但遇到突发状况时，就可能会无法克服和解决，很多机会就是错失。这也是客户在疫情来临时，客户订单不减反增的原因，因为，下给其他钣金厂的订单客户转过来了。很多企业经受不住疫情的考验，无法按期交货，那只能丢失订单。

企业是需要学习的，特别是老板，更应该如此。

一年巨变

一个善于学习和创新的企业，不发展都是不可能的。

一年时间能做什么事？不同企业选择不同，结果就一定会不同！

管理状态随着E/3_EBC系统平台的健全和完善，从3月份的“忙且乱”逐步过渡到“忙而有序”的状态到现在可以实现“有节奏”的生产，生产状态不断改善，产值屡创新高。

2020年11月7日，他们为庆祝10月产值创新高暨第三事业部成立举办了晚宴，能在大疫之年，取得逆势增长，而且，幅度很大，一定是有原因的。客户2020年经营成果见图10。

模式创新

把非标钣金转变成标准钣金来运营（图11），这是客户一年来在商业模式上的创新。总部担当着新产品的研发和试制，有一定的批量和同类产品，则通过系统进行分析和预测，对这部分的订单进行另外择地建厂，划小生产作业单位，提高制作效率，降低生产难度，从而实现降本增效。

2020年6月份第二事业部成立，当月量产，目前月产值已经达400多万元；11月第三事业部成立并开始量产。

随着事业部制的创立，系统提供了极大的支持。异地工厂也是公司整个系统使用空间上的延伸。销售、工程、采购等还归总部统一管理和处理，生产单元的管理成本可以降低很多。

平台效能

引入“四化”管理平台后，企业有了一个可以根据实际业务特点和管理需求快速定制软件的系统，而且，还能随需对软件进行调整，持续迭代以响应管理改善的需要，管理平台催生运营模式创新，见图12。

图12 管理平台催生运营模式创新

四化成果

通过近一年的实践与探索，见图13，企业基本上实现了系统而全面的管理。在诸多方面都取得了非常好的成果。对促进企业的发展起到十分重要的作用，实现了2020年产值翻番的目标，而且，这个目标也是近期上调的，因为各方面的进展好得超预期！没有这种数字化的管理平台，企业也不可能有如此骄人的战绩。

图13 数字化管理模式探索

有了系统的支持，无论是在用人上，还是在业务的处理上，企业都有了更大的主动权，系统的建立对人的依赖降低了，哪些人是有能力且有好的态度的也能一目了然，对这些人企业要重用。能力欠缺，但态度很好，愿意学习的，企业要培养他们，给他们赋能。对于那些能力有，但态度不好的，则进行纠正和约谈，顽固不化的则进行调岗或辞退，没有能力的，公司不会给滥竽充数的机会的。

结束语

短短一年不到的时间里，企业的发展有目共睹。数字化让客户在不确定性超强的2020年抓住了机会，能集中精力抓住不断出现的新问题，逐个解决，不让问题重复。凡是出现过的问题都通过系统转变成了岗位自助管理的内容，以及通过员工行为自律和能力的提高，可以解决的问题。

新机会有能力抓住，为客户提供满意的服务，有更全面的数据和状态情况与客户共享，从内到外建立更广泛的价值共同体。

在客户的数字化管理升级、实现快速发展中，我们也贡献了一份力量，运用好E/3_EBC管理平台，帮客户企业发展如虎添翼、势如破竹！